Apple võttis vastu kohtuasi Apple'i iPhone remontkeskuse arutamiseks - Mobiilne - 2019

Anonim

Kui olete iPhone kasutaja, kes elab Venemaal, on teil kohtuasi tänada, kas Apple otsustab avada iPhone'i remondi keskuse, Apple Insider aruanded.

Vene elanik ja iPhone omanik Dmitry Petrov alustas oma kohtuvaidlusi mitte ainult Cupertino-põhise ettevõtte vastu, vaid ka Apple Storesi ja teenindusettevõtete vastu. Petrov kahjustas tema iPhone'i ekraani ja leidis, et kuna Venemaal ei ole iPhone'i remondikeskust, on tema võimalused ekraani parandamiseks väga piiratud - Apple'i seadmed, millel on kahjustatud ekraan, ei ole fikseeritud ega asendatud vastavalt The Moscow Times sõnastatud kirjadele . Kuid klientidele väljastatakse teeninduskeskustes uusi seadmeid, kui nende varasemad seadmed lagunevad.

Omalt poolt keeldus Petrov välisteenuse pakkujalt vahetamast oma juba garanteeritud iPhone'i, vaheta seadet uuele telefonile või teenima väljaspool keskust telefoni kuni 469 dollarini lisatasu eest.

Petrov süüdistas Appleit tarbijakaitse seaduste rikkumises, kuna ettevõte ei pakkunud vahendeid varuosade hankimiseks remondiks. Kohtuprotsessi tulemusel kaalub Apple iPhone'i remondikeskuse ehitamist Venemaal, mis võis teadaolevalt maksta ettevõttele 1 miljonilt dollarilt 2 miljoni dollarini.

Põhjus, miks see on kallis ettevõtmine, on iPhone'i ekraani kinnitamine ei ole nii lihtne, kui ekraani asendamine vastavalt kirjadele. Apple peab kasutama "suurt ja kallist seadet", et juhtida seda, mis on esitatud kompleksse kalibreerimisprotseduurina - menetluse, mis vajab juurdepääsu iOS-ile.

Nagu võimalikult kallis, võib iPhone'i remondikeskuse ehitamine olla Apple'i pilet Venemaa turule tungimisele. Praegu seisab Apple 17 protsenti Venemaa telefoniturust. IPhone remontkeskuse loomine suurendab teoreetiliselt brändi lojaalsust, kuna Apple on loonud iPhone'i hoolduse ja tootmise täieliku tsükli, mida ettevõte jälgib algusest lõpuni. Kui kliendid teavad, et neid hoolitseb ettevõte, kes oma tooteid toodab, tõmbab nad rohkem selle firma poole, suurendades nii klientide arvu.